Envíos y devoluciones

Ámbito de envío

De momento enviamos a:
España peninsular, Baleares, Portugal y Andorra.

Plazos de entrega

Productos en stock: entrega en 24–48 horas laborables desde la confirmación de pago (no se cuentan fines de semana ni festivos).
Productos personalizados: requieren elaboración previa de 7–10 días laborables (aprox.). Si hubiera cualquier variación, contactaremos contigo.
Los pedidos se entregan mediante empresas de transporte seleccionadas por MondaBaby según el destino.
Cuando el pedido salga de nuestro almacén te informaremos por correo electrónico con los datos de seguimiento.
MondaBaby no se hace responsable de posibles retrasos por causas ajenas a la empresa (ausencia en la dirección de entrega, incidencias del transportista, festivos locales, inclemencias, etc.).

Gastos de envío

España peninsular: 5 €.
Para otros destinos (Baleares, Portugal y Andorra), los gastos se calculan en el checkout según dirección y peso/volumen.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de 48–72 horas siguientes a la recepción del pago para productos en stock.
En productos personalizados, el tiempo estimado de elaboración es de 7–10 días laborables antes del envío.

Cuidamos el embalaje para proteger los artículos frágiles, pero no podemos responsabilizarnos de daños ocasionados durante el transporte. Si tu paquete llega dañado, anótalo en el albarán del transportista y contáctanos cuanto antes.

Devoluciones (desistimiento)

Tienes 15 días naturales desde la compra para solicitar la devolución (derecho de desistimiento).
Te reembolsaremos el 100% del importe del producto una vez recibido y verificado.

Pasado el plazo de 15 días naturales, no se admitirán devoluciones por desistimiento.
Para solicitar la devolución, contáctanos antes por email a info@mondababy.es indicando nº de pedido y motivo.

Importante:
MondaBaby no aceptará devoluciones de productos personalizados, salvo que el artículo sea defectuoso o presente tara. En productos personalizados no se aceptan devoluciones por cambios de color, talla u otras preferencias.

Condiciones de devolución

Aceptamos devoluciones que cumplan estos requisitos:

Solicitarla dentro de los 15 días naturales desde la compra.
El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado, incluyendo precintos, manuales, accesorios y documentos de garantía sin manipular.
El producto debe llegar protegido y en un embalaje externo distinto al propio del producto (por ejemplo, dentro de una caja).
Gastos de envío de la devolución: a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error de MondaBaby.
Una vez recibido y verificado, reembolsaremos el importe por el mismo método de pago utilizado.